DIENSTLEISTUNGSVERTRÄGE

Solaut bietet seinen Kunden fünf Arten von Service-Vereinbarungen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Maschinen effizient und produktiv im Laufe der Zeit zu halten.
Neben Verträgen über technische Hilfe können wir die Garantie über das Standard Jahr verlängern.

Vertrag Remote-Support-ON-LINE

Dank der modernen Kommunikationstechnologien , Online-Remote-Service-Vertrag eine neue Arbeitsweise fördert ermöglicht unseren Technikern Geräte, Systeme und / oder Geräte direkt von unserem Büro zu arbeiten, so dass sowohl operative Unterstützung zu gewährleisten "Online "mit Unmittelbarkeit und Genauigkeit der Diagnose und weniger" Ausfallzeiten des Systems. " Solaut arbeitet in Telecare-seit mehreren Jahren mit vielen Kunden. Von unserem Büro, über das Internet und / oder Telefonverbindungen , routinemäßig bieten wir Dienstleistungen an Tele-Assistance und tele Diagnostik Kunden überall in der Welt. In dieser Ansicht Ermöglicht einem Vertrag von Remote-Unterstützung Sie die Kosten für den technischen Betrieb vor Ort zu schneiden. Die Tele-Assistance ist auch ein hervorragendes Instrument sein, um Remote-Probleme zu diagnostizieren und zu können Sie bei Bedarf beim Kunden vor Ort zu intervenieren bereits informiert und vorbereitet. Das Paket beinhaltet Telefonsupport 365 Tage Jahr 8,00-20,00.

Verträge über technische Hilfe "FULL SERVICE"

Die "Full Service Technische Hilfe" Vertrag bietet Ticket-Pakete für Prepaid angepasst, diese spezielle technische Eingriffe alle Updates durchzuführen , Konfigurationen, Änderungen und Reparaturen zu erschwinglichen Preisen. Zusätzlich zu den grundlegenden wirtschaftlichen Vorteil, der die Größe des Pakets erhöht, garantiert das "Full Service" Vertrag schnelles Eingreifen. Jede Aktion wird einen Bericht ausgegeben werden, auf dem die Gründe für die Maßnahme umfassen wird, die Operationen von ns durchgeführt. Hardware und Arbeitsstunden während des Eingriffs selbst. Die Hilfe "Full Service" Vertrag wird als Ticket aufgebaut: Jede Art der Operation hat ein Ticket Kosten. Ich kaufte Tickets zeitlich begrenzt eingesetzt werden. (Kann von der Unterzeichnung des Vertrags Intervention auch nach 5 Jahren erforderlich ist).

Verträge über technische Hilfe "PREMIUM"

Die "Premium" Vertrag beinhaltet die Leistungen der "on line" Vertrag, einschließlich einer unbegrenzten Anzahl von Interventionen.
Vor Ort, je nach Entfernung von unserem Hauptsitz in Fidenza, gibt es einen festen Beitrag für Reisekosten . Die Verträge sind Jahres- und erschwinglich sind nur dann, wenn die Maschine oder Anlage, die von dem Ende der Unterstützung im Rahmen der Gewährleistung, wurde immer von Hilfe "Premium" Verträge oder erweiterte Garantien abgedeckt.
Die "Top-Premium" Vertrag garantiert dem Kunden so lange Maschine stoppt. Neben der technischen Unterstützung garantieren wir die Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Wir werden die Verfügbarkeit in unserem Lager, Komponenten mit langen Lieferzeiten geben.

Garantieerweiterungen

Die Garantie-Upgrades geben Kunden Ruhe und Gewissheit über die Kosten für Wartung und Ersatzteile .
Vor Ort sind nur Verschleißteile . Die Verträge sind jährlich und sind nur erschwinglich, wenn die Maschine oder Anlage, durch das Ende der Unterstützung im Rahmen der Garantie ist es immer von Hilfe "Premium" Verträge oder erweiterte Garantien abgedeckt.